Соглашение на обработку персональных данных
Текст соглашения на обработку данных:

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.

ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, 7, офис 313 с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта dizlab.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..

Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных в целях функционирования сайта. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.
Close

amoCRM или Битрикс 24?

Какую CRM-систему выбрать в 2020 году - сравнение двух
самых популярных CRM-решений на постсоветском пространстве.

В этой статье мы проведем подробное сравнение amoCRM с Битрикс 24 и сэкономим вам добрый десяток часов мучительных тягот выбора CRM-системы для автоматизации вашей компании.

Обещаю быть объективным и расскажу то, о чем обычно недоговаривают.
Генеральный директор Digital-интегратор Dizlab
Сергей Шинкарский
Генеральный директор
Digital-интегратор Dizlab

Содержание

1. Кратко об amoCRM и Битрикс 24

amoCRM - CRM-система для автоматизации работы отдела продаж. amoCRM позиционируется, как инструмент для увеличения продаж. amoCRM - платформа, функционал которой добирается за счёт виджетов и системных интеграций с другими корпоративными приложениями.

Виджет (в Битрикс 24 используется термин "Приложение") - функционал, который расширяет возможности системы, разрабатывается партнерами-интеграторами. Есть бесплатные виджеты, а есть платные, как правило, по подписке.

Если в системе не хватает функционала, то можно разработать свой виджет и интегрировать его с amoCRM, или найти готовое решение в Marketplace.

Интерфейс:
Воронка продаж в amoCRM
Карточка сделки в amoCRM
Карточка звонка в amoCRM
Задачи в amoCRM
Битрикс24 - набор из 5 инструментов для автоматизации бизнеса: онлайн-офис, контактный центр, CRM-система, конструктор сайтов и магазинов, система управления задачами и проектами. Битрикс24 позиционируется, как набор инструментов для работы бизнеса. Битрикс24 - продукт с элементами "конструктора", функционал продукта реализуется путем конфигурирования системы, а недостающие функции (аналогично amoCRM) добираются за счет приложений (в amoCRM: виджеты) и системных интеграций.

Битрикс24 - продукт-конструктор, простыми словами - около 70% задач решаются без разработчика, что снижает стоимость внедрения системы за счет меньших трудозатрат на реализацию.

Интерфейс:
Воронка продаж в Битрикс24
Карточка сделки в Битрикс24
Карточка звонка в Битрикс24
Задачи в Битрикс24

2. Сравнение функционала - общее

Функционал
amoCRM
Битрикс24
Комментарий
CRM-система
Воронка продаж, клиентская база, автоматизация.
Контактный центр
Подключение каналов коммуникации к CRM.
Интернет-магазин+CRM
Комплексное решение для интернет-магазина
с CRM-системой.
Доступно только в коробочной версии Битрикс24
Корпоративный мессенджер
+/-
В amoCRM добирается за счет другого продукта вендора - мессенджера Amo
Корпоративный портал
Живая лента, документооборот, общий диск, группы, структура компании.
Задачи и проекты
Инструмент для проектной работы и фиксации поручений в компании.
Конструктор сайтов
Создание сайтов интегрированных с CRM без программирования.
Конструктор чат-ботов
Создание чат-ботов, интегрированных с CRM без программирования
+/-
В Битрикс 24 есть платформа для разработки чат-ботов, но требуется разработчик.

Есть готовый бесплатный коннектор к конструктору чат-ботов AiMylogic. Стоимость от 14 900 руб./месяц.
Конструктор интернет-магазинов
Создание интернет-магазина, интегрированного с CRM без программирования.
Дизайнер бизнес-процессов
Low code/No code функционал для автоматизации процессов компании.
+/-
Есть платформа Sensei, которая добавляет функционал бизнес-процессов в amoCRM, но она оплачивается отдельно.

Стоимость виджета для небольших компаний до 20 пользователей – фиксированная и составляет 15 000 рублей в месяц.

Для крупных компаний от 20-го пользователя – 1200 рублей за пользователя.

3. Сравнение функционала - модуль CRM

В таблице ниже мы привели только различия, остальные функциональные возможности совпадают.
Они могут быть реализованы тем, или иным образом, но закрывают одни и те же бизнес-задачи.

При отсутствии функционала в одной из систем, он добирается через интеграции со сторонними сервисами, которые в большинстве случаев лицензируются отдельно.
Функционал
amoCRM
Битрикс24
Комментарий
Генератор документов
Генерация документов по вашим шаблонам: договоры, акты, счета, накладные и т.д.
+/-
В amoCRM добирается за счет виджетов из маркетплейс
E-mail рассылки
Рассылка электронных писем по сегментам базы в CRM, конструктор писем без программирования.
SMS рассылки
Сквозная аналитика
Аналитика окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.
Встроенная телефония
Возможность пользоваться телефонией без интеграции.
Конструктор чат-ботов
Создание чат-ботов, интегрированных с CRM без программирования
+/-
В Битрикс 24 есть платформа для разработки чат-ботов, но требуется разработчик.
CRM-Терминал
Платежный терминал в мобильном приложении. Принимайте оплату быстро и без затрат на оборудование.

Курьер может предложить клиенту удобный способ оплаты — по ссылке в sms, QR-коду или наличными. После покупки клиенту придет электронный чек, а в CRM отобразится факт оплаты.

+/-
Битрикс24 анонсировал решение, но на август 2020 функция еще недоступна
Web-парсер
Веб-Парсер это расширение для Google Chrome, которое позволяет в один клик любую веб‑страницу превратить в сделку amoCRM. Простой и понятный интерфейс с функцией «укажи и кликни».
Дизайнер бизнес-процессов в CRM
Low code/No code функционал для автоматизации процессов отдела продаж в компании.
+/-
Есть платформа Sensei, которая добавляет функционал бизнес-процессов в amoCRM, но она оплачивается отдельно.

4. Варианты поставки

Функционал
amoCRM
Битрикс24
Комментарий
Облачная версия
Данные находятся на серверах вендоров в России.
Коробочная версия
Можно разместить на своем сервере, или на виртуальном арендованном.
Интернет-магазин+CRM
Общая лицензия для создания единой Ecommerce платформы.

Коробочная версия.

5. Стоимость лицензирования
для разного масштаба бизнеса

Стоимость указана за 1 год в рублях РФ на август 2020 на основании публичных цен на официальных сайтах Битрикс24 и amoCRM без учёта сезонных скидок и бонусов от интеграторов при продаже лицензий.
Количество сотрудников
в системе
amoCRM
минимальный тариф

amoCRM
максимальный тариф
Битрикс24
минимальный тариф
Битрикс24
максимальный тариф
2 сотрудника
4 999
35 976
9 990
99 900 - первый год
24 750 - со 2-го года
5 сотрудников
15 999
89 940
28 680
99 900 - первый год
24 750 - со 2-го года
12 сотрудников
71 856
215 856
57 480
99 900 - первый год
24 750 - со 2-го года
24 сотрудника
143 712
431 712
57 480
139 000- первый год
34 750 - со 2-го года
30 сотрудников
179 640
539 640
57 480
139 000- первый год
34 750 - со 2-го года
50 сотрудников
299 400
899 400
57 480
139 000- первый год
34 750 - со 2-го года
100 сотрудников
598 800
1 798 800
115 080
199 000 - первый год
49 750 - со 2-го года
250 сотрудников
1 497 000
4 497 000
115 080
299 000 - первый год
74 750 - со 2-го года
500 сотрудников
2 994 000
8 994 000
115 080
499 000- первый год
124 750- со 2-го года
1000 сотрудников
5 988 000
17 988 000
115 080
999 000 - первый год
249 750- со 2-го года
Еще пара нюансов по лицензированию:
amoCRM
Битрикс24
Бесплатная версия
Минимальный срок оплаты
6 месяцев
1 месяц
Минимальная сумма закупки
не установлена
не установлена
Демо-режим
14 дней
30 дней

6. Популярные мифы и заблуждения

Одна программа для автоматизации всего бизнеса
В любом случае, одна программа не закроет все бизнес-задачи. Например, делать финансовый и управленческий учет в Битрикс24, или в amoCRM - плохая идея, лучше используйте специализированное программное обеспечение и интегрируйте его с CRM-системой.
У Битрикс24 перегружен интерфейс
И правда, в Битрикс24 интерфейс гораздо сложнее, чем в amoCRM. Это связано с тем, что в Битрикс24 гораздо больше возможностей, как правило, лишние кнопки можно убрать, в коробочной версии Битрикс24 есть возможность кастомизировать интерфейс более гибко.
Или то, или другое
Вы можете использовать корпоративный портал Битрикс24, а amoCRM исключительно для отдела продаж, если по каким-то причинам Битрикс24.CRM вам не люба. Придётся, конечно, потратиться на интеграцию систем между собой, но вы получите преимущества обеих систем.
Битрикс24 лучше интегрируется с 1С
От части это правда, т.к. сам вендор 1С-Битрикс выпускает и поддерживает модули для интеграции с 1С Предприятие, к тому же они бесплатные. В случае с amoCRM - большинство модулей разрабатываются партнерами-интеграторами, как правило, за использование модуля необходимо оплатить подписку, либо сделать свою разработку с 0, что обычно дольше и дороже.

В любом случае, и amoCRM, и Битрикс24 отлично интегрируются с 1С.
amoCRM нельзя "доработать"
У amoCRM достаточно "мощное" API, которое на сегодняшний момент позволяет кастомизировать интерфейс и создавать свои сущности, можно вносить новые существенно расширяющие возможности системы функции.

7. Так что выбрать?

Если вам требуется автоматизация только отдела продаж до 5 человек - смело выбирайте amoCRM, она будет дешевле и в ней не будет ничего лишнего.

В том случае, когда у вас 6-12 сотрудников и требуется только автоматизация отдела продаж - любой из продуктов отлично подойдет.

Для отделов продаж более 12 сотрудников - целесообразней выбрать Битрикс24, выйдет дешевле, возможностей больше.

Если вам требуется комплексная автоматизация бизнеса - выбирайте Битрикс24.
Какая CRM-система вам больше подходит?
Спасибо, ваш голос учтён

Поделитесь статьей в социальных сетях

Спасибо, что прочитали эту статью!

Если вы выбираете CRM-систему - можете обратиться в нашу компанию за бесплатной консультацией.

Звоните: +7 (812) 209-13-32
Пишите: info@dizlab.com
Генеральный директор Digital-интегратор Dizlab
Сергей Шинкарский
Генеральный директор
Digital-интегратор Dizlab