Почти каждый пользователь сети интернет сталкивался с формами обратной связи на сайтах, но мало кто знает, что использовать формы можно не только на сайте. Такого рода формы могут решить множество задач, например, быстро добавить контакт клиента, которого встретили на конференции, получить обратную связь по оказанию услуг, выставить счет или быстро и удобно провести анкетирование клиента и занести данные в базу CRM.
CRM-формы в Битрикс24 позволяют решить большой спектр задач, ограниченный лишь воображением команды внедрения.
Самый простой способ применения формы нам всем известен — формы обратной связи на сайте. Это удобный способ привлечь клиентов, получить нужный набор данных.
Но на практике способов применений CRM-форм очень много. Рассмотрим пару примеров из моего опыта.